Chariot
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Nous expédions aux États-Unis via une agence maritime. Le délai de livraison total est de 8 à 10 jours ouvrables.
Il comprend deux processus d'acheminement : le premier depuis la Chine vers le centre de distribution local aux États-Unis, et le deuxième depuis le centre de distribution local aux États-Unis vers votre adresse.
Les informations de suivi ne seront affichées sur le site Web USPS ou SpeedX qu'une fois le colis arrivé au centre de distribution local aux États-Unis.
Si vous avez des questions sur le suivi des colis, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service@jewelry1000.com. Nous vous aiderons toujours à suivre votre colis tout au long du processus.
Des produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur les produits.
Vos bijoux sont-ils en argent sterling massif ou en plaqué argent ?
Tous nos produits sont en argent massif ou en argent fin, comme décrit sur les pages produits.
L'argent sterling contient 92,5 % d'argent et 7,5 % d'autres métaux, principalement du cuivre et de l'acier. L'argent fin contient au moins 99 % d'argent.
Nous acceptons toute inspection faisant autorité par un tiers.
Vos bijoux en argent vont-ils ternir ?
Oui. Tout argent se ternit.
Lorsque l’argent entre en contact avec l’oxygène ou le soufre, la surface de l’argent s’oxyde et devient terne.
Nous enverrons un chiffon de polissage d'argent et une barre de polissage d'argent avec les bijoux. Le chiffon de polissage pour argent est utilisé pour polir la surface des bijoux en argent, et la barre de polissage pour argent peut vous aider à éliminer les ternissures de la surface des bijoux en argent.
Vos bijoux sont-ils poinçonnés ?
La plupart de nos produits sont poinçonnés.
Les produits en argent sterling sont poinçonnés 925 ou S925.
Les produits en argent fin sont poinçonnés 990 ou 足银 (« Argent pur » en chinois).
L’argent des tribus thaïlandaises n’est pas poinçonné.
Dans quelques cas, il n’y a pas de poinçon parce qu’il n’y a pas d’emplacement approprié pour un poinçon dans la conception du produit.
Nos bijoux en argent sont garantis authentiques, qu'ils soient poinçonnés ou non. Nous acceptons toute inspection par un tiers.
Où sont fabriqués vos produits ?
La plupart de nos produits sont fabriqués en Chine.
Nous travaillons avec les fabricants de bijoux en argent les plus qualifiés du sud de la Chine. Nos produits proviennent directement des usines sans aucun intermédiaire. C'est pourquoi nous pouvons vendre des bijoux en argent haut de gamme à des prix abordables.
Une petite partie de nos produits est de l’argent des tribus montagnardes du nord de la Thaïlande. Ils sont fabriqués à la main à l’aide d’outils et de techniques originaux transmis de génération en génération.
Expédition & retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges.
Pourquoi n'y a-t-il aucune information de suivi pour mon colis ?
Nous expédions aux États-Unis via une agence maritime. Le délai de livraison total est de 8 à 10 jours ouvrables.
Il comprend deux processus d'acheminement : le premier depuis la Chine vers le centre de distribution local aux États-Unis, et le deuxième depuis le centre de distribution local aux États-Unis vers votre adresse.
Les informations de suivi ne seront affichées sur le site Web USPS ou SpeedX qu'une fois le colis arrivé au centre de distribution local aux États-Unis.
Si vous avez des questions sur le suivi des colis, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service@jewelry1000.com. Nous vous aiderons toujours à suivre votre colis tout au long du processus.
Que se passe-t-il si mon colis est soumis à une taxe d'importation ?
Pas de soucis. Nous le couvrirons pour vous.
Les taxes à l'importation varient selon les politiques tarifaires des différents pays. Si votre colis est soumis à des taxes d'importation, veuillez payer les taxes et conserver le reçu fourni par les douanes ou le transporteur.
Contactez-nous à service@jewelry1000.com et envoyez une photo du reçu. Nous rembourserons le montant de la taxe dans les 24 heures.