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Productos
A continuación se presentan algunas de las preguntas comunes sobre los productos.
¿Sus joyas son de plata esterlina sólida o plateadas?
Todos nuestros productos están hechos de plata esterlina maciza o plata fina, como se describe en las páginas del producto.
La plata esterlina contiene un 92,5% de plata y un 7,5% de otros metales, principalmente cobre y acero. La plata fina contiene al menos un 99% de plata.
Aceptamos cualquier inspección autorizada de terceros.
¿Se empañarán tus joyas de plata?
Sí. Toda la plata se empaña.
Cuando la plata entra en contacto con oxígeno o azufre, la superficie de la plata se oxida y se vuelve opaca.
Le enviaremos un paño para pulir plata y una barra para pulir plata con las joyas. El paño para pulir plata se utiliza para pulir la superficie de las joyas de plata y la barra para pulir plata puede ayudarle a eliminar el deslustre de la superficie de las joyas de plata.
¿Sus joyas tienen sello de contraste?
La mayoría de nuestros productos están contrastados.
Los productos de plata esterlina tienen el sello 925 o S925.
Los productos de plata fina tienen el sello 990 o 足银 (“Plata pura” en chino).
La plata de la tribu tailandesa de las colinas no tiene sello.
En algunos casos, no existe un sello porque no existe un lugar adecuado para colocarlo en el diseño del producto.
Se garantiza que nuestras joyas de plata son auténticas, tengan o no el sello de contraste. Aceptamos cualquier inspección de terceros.
¿Dónde se fabrican sus productos?
La mayoría de nuestros productos se fabrican en China.
Trabajamos con los fabricantes de joyas de plata más calificados del sur de China. Nuestros productos provienen directamente de las fábricas sin intermediarios. Es por eso que podemos vender joyas de plata de primera calidad a precios asequibles.
Una pequeña porción de nuestros productos es plata de tribus montañesas del norte de Tailandia. Están hechos a mano utilizando herramientas y técnicas originales transmitidas de generación en generación.
Envío y devoluciones
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Por qué no hay información de seguimiento de mi paquete?
Realizamos envíos a Estados Unidos a través de una agencia de envío. El tiempo total de envío es de 8 a 10 días hábiles.
Incluye dos procesos de enrutamiento: primero desde China al centro de distribución local de EE. UU. y segundo desde el centro de distribución local de EE. UU. a su dirección.
La información de seguimiento solo se mostrará en el sitio web de USPS o SpeedX después de que el paquete llegue al centro de distribución local de EE. UU.
Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento de paquetes, no dude en enviarnos un correo electrónico a service@jewelry1000.com. Siempre lo ayudaremos a rastrear su paquete durante todo el proceso.
¿Qué pasa si a mi paquete se le cobra impuesto de importación?
No hay problema. Nosotros lo cubriremos por usted.
Los impuestos a las importaciones varían según las políticas arancelarias de los diferentes países. Si su paquete está sujeto a impuestos de importación, pague los impuestos y conserve el recibo proporcionado por la aduana o el mensajero.
Contáctenos a service@jewelry1000.com y envíe una foto del recibo. Le reembolsaremos el importe del impuesto en un plazo de 24 horas.